Fourvenues es una plataforma tecnológica surgida del propio sector del entretenimiento, lo que le permite conocer de primera mano las necesidades reales de los locales para gestionar su negocio.
La plataforma lo reúne todo en un solo lugar: venta de entradas online, gestión de listas de invitados, reservas VIP, un sistema de punto de venta totalmente integrado para el bar y la taquilla, seguimiento de la ocupación en tiempo real y un CRM integrado para conocer a fondo a tu público.
Lo que la distingue es cómo conecta todos estos puntos de contacto, desde el momento en que alguien compra una entrada hasta lo que gasta en el bar, generando datos cruzados que permiten a los propietarios ver exactamente qué eventos funcionan mejor, qué perfiles de clientes gastan más, qué promotores cumplen realmente con lo prometido y dónde se está dejando de ganar dinero.
El resultado: decisiones más inteligentes, menos trabajo manual, un control más estricto sobre el negocio y una experiencia más fluida tanto para el personal como para los clientes.
Customer Support B2B - Turno Noche
Remote
Tiempo completo
Empleado permanente
Fourvenues
Tus tareas
Aprendizaje continuo del producto y sus verticales (POS, Cashless, Taquilla, etc.), así como del contexto de cada mercado, promotor y venue.
Gestión proactiva de la relación con promotores y venues para optimizar su uso de la plataforma.
Uso ágil y eficiente de herramientas internas y externas (Slack, Google Workspace, HubSpot, Aircall, Notion, etc.) garantizando el cumplimiento de los SLA del departamento.
Análisis y optimización de configuraciones de clientes para detectar cuellos de botella y mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario final.
Comunicación interna clara y documentada para asegurar la correcta escalada de incidencias y la continuidad entre turnos.
Colaboración activa con los equipos de Producto e Ingeniería para reportar fallos, sugerir mejoras e impulsar la evolución del producto.
Identificación precisa de las necesidades del cliente y aplicación de soluciones efectivas, simples y escalables.
Tu perfil
1–2 años de experiencia comprobada en roles de Customer Support o Customer Success, idealmente en entornos SaaS o tecnológicos B2B.
Dominio del inglés y facilidad para aprender otros idiomas.
Formación en Comunicación, ADE, Turismo o Marketing, o experiencia/formación en soporte técnico.
Disponibilidad para turnos rotativos (4x3x2), incluyendo fines de semana y festivos.
Competencias Clave
Comunicación excepcional, oral y escrita, con capacidad para:
Explicar conceptos técnicos complejos de forma clara y sencilla.
Mantener la calma y empatía en situaciones de alta presión.
Manejo sólido de Google Workspace o herramientas equivalentes.
Experiencia valorada con CRM (HubSpot) y plataformas de ticketing (Zendesk, Freshdesk, etc.).
Autonomía y priorización crítica: capacidad de autogestión, enfoque en resultados y gestión eficiente de altos volúmenes de consultas.
Pensamiento crítico: análisis estructurado de problemas, búsqueda de causas raíz y adaptación a nuevos enfoques.
Flexibilidad y adaptación al cambio: disposición para trabajar en entornos dinámicos y en constante evolución.
Valoramos
- Pasión genuina por la atención al cliente, el ecosistema SaaS, el ocio y la tecnología.
- Actitud proactiva y orientada al impacto positivo dentro del equipo y la experiencia del cliente.
¿Por qué nosotros?
Salario acorde a las habilidades y experiencia del candidato.
Una visión y un equipo que te inspirarán a destacar y a llevar tu desarrollo profesional al siguiente nivel.
Formación continua: queremos que estés siempre a la vanguardia tecnológica y desarrolles tus habilidades mediante formaciones internas periódicas.
Ordenador portátil MacBook y monitores de alta resolución para maximizar tu potencial.
Seguro médico privado para promover tu tranquilidad y bienestar.
Plan de retribución flexible opcional, con beneficios como comida, guardería, transporte y descuentos con grandes marcas.
Días extra de vacaciones para ocasiones especiales como cumpleaños, festivos o eventos únicos.
¿Quiénes somos?
Fourvenues, es la empresa B2B que está liderando la transformación digital en la industria del ocio nocturno. Nos dirigimos a un mercado global de más de 100 mil millones de dólares, abarcando discotecas, festivales, beach clubs, promotoras y bares de copas. Este crecimiento nos ha llevado a ser reconocidos como la tercera empresa de más rápido crecimiento en España en 2026, lo que refleja la solidez de nuestro modelo y el impacto que estamos generando en el sector.
Nuestra visión es clara: convertirnos en el sistema operativo de la industria, con un alto componente financiero y un modelo vertical SaaS (vSaaS) que impulse a nuestros clientes a conseguir sus objetivos. Su éxito, es el nuestro.
En nuestros tres primeros años hemos multiplicado nuestros ingresos x20, y solo pensamos en ir a por más. Por eso, crecer un mínimo de 100% anual es nuestra meta, y eso exige un ambiente donde el compromiso, la autoexigencia y la curiosidad constante son clave. Aquí, la excelencia no es opcional; es la norma.
Tenemos el privilegio de trabajar con marcas de renombre mundial, entre ellas Pacha, BRESH, Cova Santa, BCM, Magic Room HK, Blackworks, Sonorama Medellin, Opium o Gossip Doha. Y lo mejor, es que no paramos de cerrar nuevos partnerships cada mes, por lo que siempre tenemos desafíos que nos impulsan a esforzarnos al máximo para dar un servicio de diez.
Si estás en ese momento de tu carrera, en el que estás listo para dejar huella, explotando todo tu potencial y ser parte de una empresa en plena expansión, ¡este es tu lugar!
Aquí puedes conocer más de nuestro negocio y nuestra historia: