VP of Operations

La posición de VP of Operations es un rol clave para impulsar el motor operativo de la compañía. La persona adecuada deberá ser capaz de diseñar la estrategia operativa, supervisar su ejecución y aportar liderazgo y acompañamiento a los equipos para garantizar resultados excelentes de forma consistente.

Responsabilidad Operativa

Serás responsable de liderar y escalar todas las áreas operativas de la compañía:

• Operaciones postventa y optimización del soporte.
• Implementaciones (festivales, TPVs, despliegues progresivos por fases).
• Datos y Business Intelligence.
• Procurement (compras internas y reventa de hardware).
• Operaciones financieras (KPIs, márgenes y control de costes).
• Integraciones tecnológicas.
• Operaciones internas.
• Actuar como principal responsable del rendimiento operativo end-to-end de la compañía.

Procesos, KPIs y Datos

• Diseñar, implementar y liderar los KPIs operativos de la compañía.
• Garantizar datos fiables, accionables y disponibles a tiempo para facilitar la toma de decisiones.
• Trabajar estrechamente con el equipo de Data para construir modelos de reporting escalables.
• Identificar ineficiencias, desalineaciones y cuellos de botella entre equipos y países.

Equipo y Cultura

• Liderar, acompañar y desarrollar los distintos equipos dentro del área de Operaciones.
• Definir e implementar la estructura óptima para cada área.
• Incorporar y desarrollar talento clave y especializado cuando sea necesario.
• Impulsar una cultura de alto rendimiento, combinando expectativas claras con acompañamiento, feedback y desarrollo.

Liderazgo Cross-Functional

• Garantizar alineación entre Producto, Tecnología, Ventas, Postventa, Marketing y Finanzas.
• Coordinar operaciones internacionales, asegurando consistencia global sin perder capacidad de adaptación local.
• Actuar como nexo entre estrategia y ejecución.

Apoyo Estratégico y Crecimiento

• Identificar y validar nuevas oportunidades de negocio.
• Dar soporte a proyectos estratégicos con clientes clave que requieran implementaciones complejas o progresivas.
• Participar activamente en la toma de decisiones estratégicas con una fuerte mentalidad de ownership.

Reporting y Toma de Decisiones

• Reportará directamente al CEO.
• Ownership completo sobre el área de Operaciones, con validación en decisiones de alto impacto.
• Alto grado de autonomía, con responsabilidad directa sobre resultados.

• Experiencia senior en Operations / Business Operations en entornos SaaS B2B.
• Mentalidad analítica sólida y experiencia real trabajando con datos y KPIs.
• Experiencia demostrable diseñando procesos desde cero y escalándolos.
• Fuerte criterio de negocio y comprensión de la economía de un SaaS.
• Capacidad para liderar, desarrollar y acompañar varios equipos pequeños con estructuras de middle management limitadas.

• Experiencia en entornos internacionales o multi-país.
• Background cercano a ticketing, eventos, TPVs o negocios de alto volumen transaccional.
• Experiencia escalando operaciones en compañías de alto crecimiento.
• Orientación a construir culturas de alto rendimiento basadas en colaboración, ownership y mejora continua.
• Capacidad para liderar la adopción pragmática de IA dentro de workflows operativos, integrando automatización y herramientas basadas en IA en el día a día para mejorar eficiencia, visibilidad, toma de decisiones y escalabilidad operativa allí donde generen un impacto tangible en negocio.

Competencias Personales

• Proactividad para anticiparse a necesidades y actuar con autonomía.
• Flexibilidad y capacidad de adaptación en entornos dinámicos.
• Espíritu colaborativo y capacidad para trabajar eficazmente en equipo.
• Mentalidad de crecimiento e iniciativa para proponer mejoras y soluciones innovadoras.
• Excelentes capacidades de organización y planificación en entornos de ritmo elevado.
• Nivel fluido de inglés. Otros idiomas serán valorados positivamente.
• Capacidad para influir y generar credibilidad con clientes y partners a nivel C-level.

• Compensación competitiva alineada con el nivel de responsabilidad y alcance del rol.
• Bonus anual y plan de incentivos vinculado al crecimiento global de Fourvenues y al cumplimiento de objetivos corporativos, individuales y de equipo.
• Modelo de trabajo híbrido y flexible, basado en confianza, accountability e impacto medible.
• Entorno de crecimiento internacional, con influencia directa en la expansión global y en decisiones estratégicas de negocio.
• Programas de liderazgo y desarrollo profesional orientados al aprendizaje continuo.
• Cultura de bienestar y alto rendimiento, incluyendo seguro médico privado, días adicionales de vacaciones y oficinas modernas diseñadas para la colaboración.
• Experiencias internas y eventos de alto impacto que fortalecen la cohesión, el desarrollo profesional y el sentido de pertenencia.
• Clases de idiomas y beneficios flexibles adaptados a necesidades personales y profesionales.
• Oportunidad real de generar impacto, contribuyendo a transformar un proyecto en escalado en un referente internacional dentro de su industria.