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Account Manager Portugal

Empleado permanente, Tiempo completo · Remote
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Your mission

  • Client Relationship Management: Establish and maintain strong relationships with key clients in the Iberian region (Portugal). Promote the use of our system through smooth, proactive communication aimed at building trust and maximizing the value of collaboration.

  • CRM and Pipeline Optimization: Continuously and accurately track the opportunity pipeline and manage all interactions in the CRM (HubSpot) independently to ensure customer satisfaction and account growth.

  • Interdepartmental Coordination: Work closely with development and support teams, conveying strategic feedback and escalating relevant issues, while optimizing the customer experience.

  • Client Onboarding: Guide the onboarding process for new clients, ensuring the system’s setup and customization meet their needs and deliver a smooth and seamless experience.

  • Usage Analysis and Optimization: Monitor feature usage and system performance for each account, proposing improvements and optimization strategies to increase customer satisfaction and ROI.

  • Documentation and Activity Reporting: Maintain detailed records on the status and usage of each account, generating periodic reports to inform about performance and improvement opportunities.

Your profile
  • Experience: 1–2 years in similar roles within SaaS environments, with a focus on account management, system configuration, and support. 
  • Industry Knowledge: Highly valued solid understanding of the national nightlife landscape, including its key venues, market dynamics, and the seasonal patterns that shape demand. 
  • Languages: Native Portuguese and professional English (B2 or higher).
  • CRM and Analytical Skills: Experience using CRMs for account management and data analysis to support strategic decisions.
  • Mobility: Driver’s license (B1) and availability for occasional travel to client facilities.

Skills

  • Communication and Negotiation: Excellent ability to communicate clearly and persuasively, as well as to negotiate new agreements.

  • Customer Orientation: Focused on anticipating and addressing customer needs, ensuring a high-level experience and resolving issues efficiently.

  • Organization and Multitasking: Ability to manage multiple accounts and projects simultaneously, prioritizing tasks to meet deadlines.

  • Collaboration: Experience working in teams with departments such as technical support, sales, and development to enhance customer experience.

  • Empathy and Adaptability: Ability to adapt to changes and adjust to the specific needs of each client.

Why us?
  • Salary based on candidate's skills and experience.
  • Annual bonuses for those who significantly contribute to Fourvenues' success.
  • A vision and team that will inspire you to excel and reach the next level in your career development.
  • Continuous training we want you to stay at the forefront of technology and grow your skills through regular internal training.
  • MacBook laptop and high-resolution monitors to maximize your potential.
  • Remote work model.
  • Flexible working hours. Organize your workday between 8:00 AM and 8:00 PM, as long as you meet scheduled commitments.
  • Private health insurance to promote your peace of mind and well-being.
  • Optional flexible benefits plan, such as dining, childcare, transportation, and discounts with major brands.
  • Extra vacation days for special occasions like birthdays, holidays, or unique events.
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About us
Fourvenues is the B2B company leading the digital transformation of the nightlife industry. We address a global market worth over $100 billion, spanning nightclubs, festivals, beach clubs, event promoters, and bars.

Our vision is clear: to become the operating system of the industry, with a strong financial component and a vertical SaaS (vSaaS) model that empowers our clients to achieve their goals. Their success is ours.

In just three years, we’ve multiplied our revenue by 20x, and we’re only getting started. Our goal is to grow by at least 100% annually, fostering an environment where commitment, high standards, and constant curiosity are non-negotiable. Here, excellence isn’t optional; it’s the standard.

In the last two years, Fourvenues has secured €11 million in funding from top-tier U.S. investors, including Base10 Partners (Notion, Figma, Instacart) and FJ Labs (Stripe, Airbnb, Rappi). This investment fuels our ambitious growth strategy and strengthens our commitment to expanding in the U.S. with a cutting-edge, high-performance product.

At Fourvenues, we scale aggressively while maintaining disciplined unit economics and a long-term vision. We are not just building fast, we are building sustainably, ensuring that every step forward is backed by solid fundamentals. Our goal is to become the leading platform in the nightlife industry while creating a company that lasts.

We have the privilege of collaborating with renowned brands such as Pacha, BRESH, Cova Santa, BCM, Magic Room HK, Blackworks, Sonorama Medellin, Opium, and Gossip Doha. And we’re continuously signing new partnerships every month, presenting challenges that push us to deliver outstanding service.

If you’re at a point in your career where you’re ready to make an impact, unlock your full potential, and join a rapidly expanding company, this is the place for you!

Learn more about our business and story here: https://www.youtube.com/watch?v=5ratQVugh7o

Tus tareas
  • Gestión de relaciones con clientes: Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes clave de la zona de Iberia (Portugal). Fomentar el uso de nuestro sistema a través de una comunicación fluida, proactiva y orientada a crear confianza y maximizar el valor de la colaboración.
  • Optimización del CRM y pipeline: Realizar un seguimiento continuo y preciso del pipeline de oportunidades y gestionar todas las interacciones en el CRM (HubSpot) con autonomía para garantizar la satisfacción y el crecimiento de las cuentas.
  • Coordinación interdepartamental: Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo y soporte, transmitiendo feedback estratégico y derivando incidencias relevantes, además de optimizar la experiencia del cliente.
  • Onboarding de clientes: Guiar el proceso de incorporación de nuevos clientes, asegurando que la configuración y personalización de nuestro sistema esté alineada con sus necesidades y que se alcance una experiencia ágil y sin contratiempos.
  • Análisis de uso y optimización: Supervisar el uso de funcionalidades y rendimiento del sistema en cada cuenta, proponiendo mejoras y estrategias de optimización para aumentar la satisfacción y el retorno del cliente.
  • Documentación y reportes de actividad: Mantener registros detallados sobre el estado y uso de cada cuenta, generando informes periódicos para informar sobre el rendimiento y las oportunidades de mejora.
Tu perfil
  • Experiencia: 1-2 años en roles similares en entornos SaaS, con énfasis en gestión de cuentas, configuración de sistemas y soporte.
  • Conocimiento en del sector. Muy valorable conocimiento sobre la industria con la que trabajamos, el ocio nocturno.
  • CRM y habilidades analíticas: Experiencia en el manejo de CRMs para la gestión de cuentas y análisis de datos que apoyen decisiones estratégicas.
  • Portugués C2 o Nativo - Inglés profesional (B2 o superior): Capacidad para manejar comunicaciones con clientes internacionales.
  • Movilidad: Carnet de conducir (B1) y disponibilidad para desplazamientos puntuales a las instalaciones de clientes.

Habilidades
  • Comunicación y negociación: Excelentes habilidades para comunicarte de manera clara y persuasiva, así como para negociar nuevos acuerdos.
  • Orientación al cliente: Enfoque en anticipar y resolver las necesidades del cliente, asegurando una experiencia de alto nivel y resolviendo problemas con eficiencia.
  • Organización y multitarea: Capacidad para gestionar múltiples cuentas y proyectos en simultáneo, priorizando tareas para cumplir con los plazos.
  • Colaboración: Experiencia trabajando en equipo con departamentos como soporte técnico, ventas y desarrollo para mejorar la experiencia del cliente.
  • Empatía y adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a los cambios y ajustarse a las particularidades de cada cliente.
¿Por qué nosotros?
¿Estás preparado para desatar todo tu potencial? En Fourvenues estamos revolucionando un mercado global de más de 100 mil millones de dólares, potenciando discotecas, festivales, beach clubs, promotoras y bares de copas en todo el mundo. Buscamos personas ambiciosas con ganas de dejar una huella significativa en su carrera profesional y que quieran unirse a una empresa de alto crecimiento. Si tienes la autoexigencia, la curiosidad y el compromiso necesarios para llevar Fourvenues al siguiente nivel, ¡queremos conocerte!
Qué ofrecemos
  • Compensación salarial competitiva, enfocada en atraer y retener perfiles de alto rendimiento.
  • Bonus anuales para aquellos perfiles que contribuyan de forma sobresaliente en el éxito de la empresa.
  • Plan de carrera con oportunidades de promoción y desarrollo continuo. Nos encanta apostar por la gente de casa.
  • Una visión y un equipo que te inspirará a superarte, llevándote al siguiente nivel en tu desarrollo profesional.
  • Formación continua. Queremos que siempre estés a la vanguardia en tecnología y habilidades, por lo que ofrecemos formaciones internas constantes.
  • Ordenador MacBook y pantallas de alta resolución para desarrollar tu potencial al máximo.
  • Modalidad full remote, con visitas periódicas a nuestras oficinas de Madrid o Valencia. 
  • Flexibilidad horaria. Como cada persona rinde mejor a su manera, te damos la libertad de organizar tu tiempo de trabajo entre las 8:00h y las 20:00h, siempre cumpliendo con los compromisos agendados.
  • Clases de inglés voluntarias. Impartidas por profesores nativos, para que mejores tu nivel de manera efectiva.
  • Seguro médico privado. Nos preocupamos por tu bienestar y ofrecemos cobertura médica para que tengas la tranquilidad que necesitas.
  • Retribución flexible opcional. Este beneficio lo puedes utilizar en restaurantes, guardería, transporte y descuentos en grandes marcas.
  • Días de vacaciones extra. Disfrutarás de días adicionales en fechas especiales como cumpleaños, navidades o eventos únicos.

¿Quiénes somos?
Fourvenues, es la empresa B2B que está liderando la transformación digital en la industria del ocio nocturno. Nos dirigimos a un mercado global de más de 100 mil millones de dólares, abarcando discotecas, festivales, beach clubs, promotoras y bares de copas.

Nuestra visión es clara: convertirnos en el sistema operativo de la industria, con un alto componente financiero y un modelo vertical SaaS (vSaaS) que impulse a nuestros clientes a conseguir sus objetivos. Su éxito, es el nuestro.

En nuestros tres primeros años hemos multiplicado nuestros ingresos x20, y solo pensamos en ir a por más. Por eso, crecer un mínimo de 100% anual es nuestra meta, y eso exige un ambiente donde el compromiso, la autoexigencia y la curiosidad constante son clave. Aquí, la excelencia no es opcional; es la norma.

Tenemos el privilegio de trabajar con marcas de renombre mundial, entre ellas Pacha, BRESH, Cova Santa, BCM, Magic Room HK, Blackworks, Sonorama Medellin, Opium o Gossip Doha. Y lo mejor, es que no paramos de cerrar nuevos partnerships cada mes, por lo que siempre tenemos desafíos que nos impulsan a esforzarnos al máximo para dar un servicio de diez.

Si estás en ese momento de tu carrera, en el que estás listo para dejar huella, explotando todo tu potencial y ser parte de una empresa en plena expansión, ¡este es tu lugar!

Aquí puedes conocer más de nuestro negocio y nuestra historia:
https://www.youtube.com/watch?v=5ratQVugh7o
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¿Quiénes somos?
Fourvenues, es la empresa B2B que está liderando la transformación digital en la industria del ocio nocturno. Nos dirigimos a un mercado global de más de 100 mil millones de dólares, abarcando discotecas, festivales, beach clubs, promotoras y bares de copas.

Nuestra visión es clara: convertirnos en el sistema operativo de la industria, con un alto componente financiero y un modelo vertical SaaS (vSaaS) que impulse a nuestros clientes a conseguir sus objetivos. Su éxito, es el nuestro.

En nuestros tres primeros años hemos multiplicado nuestros ingresos x20, y solo pensamos en ir a por más. Por eso, crecer un mínimo de 100% anual es nuestra meta, y eso exige un ambiente donde el compromiso, la autoexigencia y la curiosidad constante son clave. Aquí, la excelencia no es opcional; es la norma.

Tenemos el privilegio de trabajar con marcas de renombre mundial, entre ellas Pacha, BRESH, Cova Santa, BCM, Magic Room HK, Blackworks, Sonorama Medellin, Opium o Gossip Doha. Y lo mejor, es que no paramos de cerrar nuevos partnerships cada mes, por lo que siempre tenemos desafíos que nos impulsan a esforzarnos al máximo para dar un servicio de diez.

Si estás en ese momento de tu carrera, en el que estás listo para dejar huella, explotando todo tu potencial y ser parte de una empresa en plena expansión, ¡este es tu lugar!

Aquí puedes conocer más de nuestro negocio y nuestra historia:
https://www.youtube.com/watch?v=5ratQVugh7o

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