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Account Manager

Empleado permanente, Tiempo completo · Madrid
Tus tareas
  • Gestión de relaciones con clientes: Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes clave en la Comunidad de Madrid y alrededores. Fomentar el uso de nuestro sistema a través de una comunicación fluida, proactiva y orientada a crear confianza y maximizar el valor de la colaboración.
  • Optimización del CRM y pipeline: Realizar un seguimiento continuo y preciso del pipeline de oportunidades y gestionar todas las interacciones en el CRM (HubSpot) con autonomía para garantizar la satisfacción y el crecimiento de las cuentas.
  • Coordinación interdepartamental: Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo y soporte, transmitiendo feedback estratégico y derivando incidencias relevantes, además de optimizar la experiencia del cliente.
  • Onboarding de clientes: Guiar el proceso de incorporación de nuevos clientes, asegurando que la configuración y personalización de nuestro sistema esté alineada con sus necesidades y que se alcance una experiencia ágil y sin contratiempos.
  • Análisis de uso y optimización: Supervisar el uso de funcionalidades y rendimiento del sistema en cada cuenta, proponiendo mejoras y estrategias de optimización para aumentar la satisfacción y el retorno del cliente.
  • Documentación y reportes de actividad: Mantener registros detallados sobre el estado y uso de cada cuenta, generando informes periódicos para informar sobre el rendimiento y las oportunidades de mejora.
Tu perfil
  • Experiencia: 1-2 años en roles similares en entornos SaaS, con énfasis en gestión de cuentas, configuración de sistemas y soporte.
  • Conocimiento en del sector. Muy valorable conocimiento sobre la industria con la que trabajamos, el ocio nocturno.
  • CRM y habilidades analíticas: Experiencia en el manejo de CRMs para la gestión de cuentas y análisis de datos que apoyen decisiones estratégicas.
  • Inglés profesional (B2 o superior): Capacidad para manejar comunicaciones con clientes internacionales.
  • Movilidad: Carnet de conducir (B1) y disponibilidad para desplazamientos puntuales a las instalaciones de clientes en Madrid y áreas cercanas.
Habilidades
  • Comunicación y negociación: Excelentes habilidades para comunicarte de manera clara y persuasiva, así como para negociar nuevos acuerdos.
  • Orientación al cliente: Enfoque en anticipar y resolver las necesidades del cliente, asegurando una experiencia de alto nivel y resolviendo problemas con eficiencia.
  • Organización y multitarea: Capacidad para gestionar múltiples cuentas y proyectos en simultáneo, priorizando tareas para cumplir con los plazos.
  • Colaboración: Experiencia trabajando en equipo con departamentos como soporte técnico, ventas y desarrollo para mejorar la experiencia del cliente.
  • Empatía y adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a los cambios y ajustarse a las particularidades de cada cliente.
¿Por qué nosotros?
¿Estás preparado para desatar todo tu potencial? En Fourvenues estamos revolucionando un mercado global de más de 100 mil millones de dólares, potenciando discotecas, festivales, beach clubs, promotoras y bares de copas en todo el mundo. Buscamos personas ambiciosas con ganas de dejar una huella significativa en su carrera profesional y que quieran unirse a una empresa de alto crecimiento. Si tienes la autoexigencia, la curiosidad y el compromiso necesarios para llevar Fourvenues al siguiente nivel, ¡queremos conocerte!

Qué ofrecemos
  • Compensación salarial por encima de mercado, apostando por perfiles de alto rendimiento. Nuestro planes salariales son completamente públicos y te ayudarán a conocer los siguientes pasos en tu carrera salarial.
  • Bonus anuales y phantom shares para aquellos perfiles que contribuyan de forma sobresaliente en el éxito de la empresa.
  • Plan de carrera con oportunidades de promoción y desarrollo continuo. Nos encanta apostar por la gente de casa.
  • Una visión y un equipo que te inspirará a superarte, llevándote al siguiente nivel en tu desarrollo profesional.
  • Formación continua. Queremos que siempre estés a la vanguardia en tecnología y habilidades, por lo que ofrecemos formaciones internas constantes.
  • Ordenador MacBook y pantallas de alta resolución para desarrollar tu potencial al máximo.
  • Modalidad híbrida (3+2). Tres días de oficina y dos desde casa si así te sientes mas productiv@, aunque estamos seguros de que el ambiente y el equipo te harán disfrutar de nuestra oficina más de lo esperado.
  • Flexibilidad horaria. Como cada persona rinde mejor a su manera, te damos la libertad de organizar tu tiempo de trabajo entre las 8:00h y las 20:00h, siempre cumpliendo con los compromisos agendados.
  • Clases de inglés voluntarias. Impartidas por profesores nativos, para que mejores tu nivel de manera efectiva.
  • Seguro médico privado. Nos preocupamos por tu bienestar y ofrecemos cobertura médica para que tengas la tranquilidad que necesitas.
  • Retribución flexible opcional. Este beneficio lo puedes utilizar en restaurantes, guardería, transporte y descuentos en grandes marcas.
  • Días de vacaciones extra. Disfrutarás de días adicionales en fechas especiales como cumpleaños, navidades o eventos únicos.
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¿Quiénes somos?
Fourvenues, es la empresa B2B que está liderando la transformación digital en la industria del ocio nocturno. Nos dirigimos a un mercado global de más de 100 mil millones de dólares, abarcando discotecas, festivales, beach clubs, promotoras y bares de copas.

Nuestra visión es clara: convertirnos en el sistema operativo de la industria, con un alto componente financiero y un modelo vertical SaaS (vSaaS) que impulse a nuestros clientes a conseguir sus objetivos. Su éxito, es el nuestro.

En nuestros tres primeros años hemos multiplicado nuestros ingresos x20, y solo pensamos en ir a por más. Por eso, crecer un mínimo de 100% anual es nuestra meta, y eso exige un ambiente donde el compromiso, la autoexigencia y la curiosidad constante son clave. Aquí, la excelencia no es opcional; es la norma.

Tenemos el privilegio de trabajar con marcas de renombre mundial, entre ellas Pacha, BRESH, Cova Santa, BCM, Magic Room HK, Blackworks, Sonorama Medellin, Opium o Gossip Doha. Y lo mejor, es que no paramos de cerrar nuevos partnerships cada mes, por lo que siempre tenemos desafíos que nos impulsan a esforzarnos al máximo para dar un servicio de diez.

Si estás en ese momento de tu carrera, en el que estás listo para dejar huella, explotando todo tu potencial y ser parte de una empresa en plena expansión, ¡este es tu lugar!

Aquí puedes conocer más de nuestro negocio y nuestra historia:
https://www.youtube.com/watch?v=5ratQVugh7o

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