Key Account Manager - POS | Trabajos en Fourvenues

Tus tareas

Gestión de relaciones: Crear y mantener relaciones sólidas con clientes clave a través de una comunicación fluida y proactiva que construya confianza y fomente el uso de nuestro sistema de barras.
Manejo de CRM avanzado: Autonomía en el control y seguimiento del Pipeline, ademas de registro de interacciones en el CRM (HubSpot)
Colaboración interdepartamental: Comunicación constante con el equipo de desarrollo con el fin de derivar feedback estratégico y registro de incidencias.
Onboarding y configuración: Liderar la implementación y configuración del sistema POS en los establecimientos del cliente, asegurando que la experiencia de onboarding sea ágil y eficiente.
Análisis de uso y rendimiento: Monitorización, análisis y seguimiento del uso y satisfacción del cliente, con el fin de identificar oportunidades de optimización y proponer mejoras de manera activa.
Documentación y reportes: Mantener registros detallados sobre la configuración y uso del sistema en cada cuenta y generar informes periódicos de análisis y rendimiento.

Tu perfil

Experiencia: De 2 a 3 años de experiencia en entornos SaaS, especialmente en la implementación, configuración y soporte técnico de soluciones.
Conocimiento de sistemas de pago y TPV: Expertise en sistemas de pago y TPV (hardware y software). Se valorará positivamente conocimientos de normativas de seguridad de transacciones electrónicas y gestión de datos de pago.
Competencias en CRM y análisis de datos: Experiencia demostrable en el uso de herramientas CRM para la gestión de clientes, junto con habilidades de análisis de datos para obtener insights sobre el rendimiento de cuentas.
Inglés profesional (B2 o superior): Para manejar comunicaciones técnicas y comerciales con clientes internacionales.
Carnet de conducir (B1): Disponibilidad para desplazarse a las instalaciones de clientes si es necesario.

Habilidades

Comunicación clara y efectiva: Excelentes habilidades para transmitir información de manera estructurada y orientada al cliente.
Enfoque en el cliente: Capacidad de anticipar y satisfacer las necesidades del cliente, brindando una experiencia superior y resolviendo sus problemas de manera rápida y efectiva.
Gestión y organización del tiempo: Habilidad para manejar múltiples cuentas e implementaciones en paralelo, priorizando tareas para cumplir con los plazos.
Negociación y persuasión: Capacidad para negociar términos de servicio y condiciones, optimizando el valor para ambas partes.
Empatía y adaptabilidad: Capacidad para entender las necesidades del cliente y adaptarse a cambios en tecnología y procesos.
Colaboración y trabajo en equipo: Experiencia trabajando en conjunto con otros departamentos, tales como soporte técnico, ventas y desarrollo.
Atención al detalle: Rigurosidad en la gestión de datos y la identificación de soluciones precisas a problemas técnicos.

¿Por qué nosotros?

¿Estás preparado para desatar todo tu potencial? En Fourvenues estamos revolucionando un mercado global de más de 100 mil millones de dólares, potenciando discotecas, festivales, beach clubs, promotoras y bares de copas en todo el mundo. Buscamos personas ambiciosas con ganas de dejar una huella significativa en su carrera profesional y que quieran unirse a una empresa de alto crecimiento. Si tienes la autoexigencia, la curiosidad y el compromiso necesarios para llevar Fourvenues al siguiente nivel, ¡queremos conocerte!

Qué ofrecemos

Compensación salarial por encima de mercado, apostando por perfiles de alto rendimiento. Nuestro planes salariales son completamente públicos y te ayudarán a conocer los siguientes pasos en tu carrera salarial.
Bonus anuales y phantom shares para aquellos perfiles que contribuyan de forma sobresaliente en el éxito de la empresa.
Plan de carrera con oportunidades de promoción y desarrollo continuo. Nos encanta apostar por la gente de casa.
Una visión y un equipo que te inspirará a superarte, llevándote al siguiente nivel en tu desarrollo profesional.
Formación continua. Queremos que siempre estés a la vanguardia en tecnología y habilidades, por lo que ofrecemos formaciones internas constantes.
Ordenador MacBook y pantallas de alta resolución para desarrollar tu potencial al máximo.
Modalidad híbrida (3+2). Tres días de oficina y dos desde casa si así te sientes mas productiv@, aunque estamos seguros de que el ambiente y el equipo te harán disfrutar de nuestra oficina más de lo esperado.
Flexibilidad horaria. Como cada persona rinde mejor a su manera, te damos la libertad de organizar tu tiempo de trabajo entre las 8:00h y las 20:00h, siempre cumpliendo con los compromisos agendados.
Clases de inglés voluntarias. Impartidas por profesores nativos, para que mejores tu nivel de manera efectiva.
Seguro médico privado. Nos preocupamos por tu bienestar y ofrecemos cobertura médica para que tengas la tranquilidad que necesitas.
Retribución flexible opcional. Este beneficio lo puedes utilizar en restaurantes, guardería, transporte y descuentos en grandes marcas.
Días de vacaciones extra. Disfrutarás de días adicionales en fechas especiales como cumpleaños, navidades o eventos únicos.

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¿Quiénes somos?

Fourvenues, es la empresa B2B que está liderando la transformación digital en la industria del ocio nocturno. Nos dirigimos a un mercado global de más de 100 mil millones de dólares, abarcando discotecas, festivales, beach clubs, promotoras y bares de copas.

Nuestra visión es clara: convertirnos en el sistema operativo de la industria, con un alto componente financiero y un modelo vertical SaaS (vSaaS) que impulse a nuestros clientes a conseguir sus objetivos. Su éxito, es el nuestro.

En nuestros tres primeros años hemos multiplicado nuestros ingresos x20, y solo pensamos en ir a por más. Por eso, crecer un mínimo de 100% anual es nuestra meta, y eso exige un ambiente donde el compromiso, la autoexigencia y la curiosidad constante son clave. Aquí, la excelencia no es opcional; es la norma.

Tenemos el privilegio de trabajar con marcas de renombre mundial, entre ellas Pacha, BRESH, Cova Santa, BCM, Magic Room HK, Blackworks, Sonorama Medellin, Opium o Gossip Doha. Y lo mejor, es que no paramos de cerrar nuevos partnerships cada mes, por lo que siempre tenemos desafíos que nos impulsan a esforzarnos al máximo para dar un servicio de diez.

Si estás en ese momento de tu carrera, en el que estás listo para dejar huella, explotando todo tu potencial y ser parte de una empresa en plena expansión, ¡este es tu lugar!

Aquí puedes conocer más de nuestro negocio y nuestra historia:
https://www.youtube.com/watch?v=5ratQVugh7o